本文摘要:近日,羊城晚报记者采访了不少人,大家都反映,改后“消费更清晰,旅游更半透明”。

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近日,羊城晚报记者采访了不少人,大家都反映,改后“消费更清晰,旅游更半透明”。至于《旅游法》的误解,大家也明确警告过。

本文关键词:《旅游法》实施一年,大家的体现是:变后消费更清晰,旅游更半透明广东省旅行社行业协会秘书长郑(受访者获得)、羊城晚报记者、文强光旅游总裁助理、营销总部总经理最近采访了很多人,大家的体现是:变后消费更清晰,旅游更半透明。至于《旅游法》的误解,大家也明确警告过。不知不觉,去年10月1日颁布实施的《旅游法》,已经到了一周年。

这个被称为中国旅游发展史上第一定律的定律,到底是历史上最严格的定律,还是画饼充饥?给游客、旅行社、旅游专业人士带来了哪些改变?a变1:清楚了解团体消费的原景:关扣女士想报一个泰国团,去几家旅行社比价,比较混乱:都是5日游,都是曼谷-芭提雅游,甚至某种程度上是住五星级酒店。为什么有的俱乐部出价4399元,有的只需要2399元?新场景:关扣女士带了几家旅行社做单对比,发现区别:2399元团比4399元团多定了四个购物点,多花了两天时间。既然你是出去玩游戏而不是卖东西,为了省2000块钱浪费两天是不合适的!关扣女士终于自由选择了贵团。

《旅游法》相关规定:第五十八条:包价旅游合同应当采用书面形式,还应当包括以下内容:旅游行程决定交通、住宿、餐饮等旅游服务决策,以及标准游、娱乐等的具体内容、时间、权利、活动和时间决策。第五十九条旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者索取旅游行程表。旅行路线是包容性旅行合同的一个组成部分。

专业理解:广东省旅行社行业协会秘书长郑:经过一年的培训,游客和旅行社都逐渐明白,《旅游法》的目的是半透明地发布,让游客获得自己的认可。旅行社遵守告知义务,游客有自由选择的权利。签名会被接受后,双方将从一个公平的起点共同完成旅行合同。

因此,许多旅行社调整了做法,按照国家旅游局旅游合同示范文本进行经营,包括旅游行程、自费项目形式、旅游购物点形式以及双方的其他承诺。游客想去就去,想去就拒绝接受。

所以随着《旅游法》的到来,这方面的社会公害也比以前少了很多,因为大家都有了参考的依据,继续执行。b改变2:购物群和纯游玩群各奔东西。原场景:刘先生一家想去意大利、瑞士、法国参加10天经典划船,因为他老婆想去巴黎逛街。之后她特别关注购物时间长的旅行。

然而,在比较了几家旅行社后,她没有找到合适的群体。新场景:刘先生就购物时间充裕的旅行咨询了几家旅行社。经过比较,他自由选择了一组去巴黎工作,这是专门由一整天的购物时间决定的。《旅游法》相关规定:第三十五条:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,不得收买旅游者,不得以决定购物或者自费支付旅游项目的方式提供贿赂。

旅行社应当组织接待旅游者,不得登录清除购物场所,不得自行决定旅游项目收费。但是,如果双方协商同意或者游客拒绝,不影响其他游客的旅游决策。专业理解:《旅游法》实施后,购物群违法?这是一种误解。郑:《旅游法》刚刚实施。

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旅行社没有彻底了解法律。它只有看到要以不合理的低价组织旅游活动,购买游客开始消费,登录购物场所,才拒绝决定购物行程。只是旅游几乎没有购物,双方都不失望,因为喂养、寄居、购买、划船是旅游的基本要素。

如果游客看着讨厌的东西,有经济能力,为什么不能卖?只是游客从心里买东西会有一种感觉,给亲朋好友买手写的信是一种很广的市场需求。旅行社强迫游客不购物,就像以前强迫游客购物一样,不人道。广智旅游总裁助理兼营销总部总经理钱文:《旅游法》实施之前,我们已经把所有的购物点都列在了行程表上。《旅游法》刚实施的时候,为了得罪,我们暂停了所有的购物行程。

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去年年底,国家旅游局发布特别条款声明,重申只要我们提前告知游客并签订协议,就远远超过违反《旅游法》的旅游规定。我们新推出了不同的产品,包括纯游戏团体和包括购物旅行在内的旅行团。有些游客对价格显然不太敏感,可以自由选择购物行程(团费较低),真正了解购物地点和停留时间才到达。

《旅游法》实施前,非标旅行社暗中隐瞒购物行程,误导游客。现在这种情况很少见。c改3:小费是应该给的,但是原来的场景更清晰:陆叔叔结束了7天的意大利之旅,满脸愁容地回到了家。他的家人很奇怪:几天前他打电话来的时候不开心吗?陆叔怒曰:“谁胜?最后一天导游找我们借钱!原来,在旅程的最后一天,当地的护卫向刘舒索要500元小费,说这是规矩!我不是给了一万五的团费吗?新场景:陆叔叔在旅游报告合同中发现,旅行社表示团费报价不包括某些费用,其中一项叫做小费等私人费用,后来写道团费包括小费性质的费用,每位游客按照国际惯例奖励公司陪同人员500元。

这是怎么回事?营业员注意:意大利的小费文化比较流行,合同中的小费等其他个人费用是指当地人在你旅行期间可能获得的服务,如酒店服务员的取行李、清洁工的洗房间、餐厅服务员提供的服务等。例如,如果你把行李送到房间,规则是给1-2美元小费。

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这些费用与你参加代表团无关,强制给不给。至于导游和司机,虽然也是本地人,但我们已经在团费中从500元中总共留出了小费,所以不需要额外收费。

陆叔叔明白,来之前,我特别打算花100块钱买散钱。我年纪大了,上上下下都不方便。别人服务好,就应该多给钱。

《旅游法》规定:第四十一条:导游、领队不得向旅游者索要小费,不得诱导、忽悠、强迫、伪装旅游者购物或者参与自费旅游项目。专业理解:钱文:以前一些不规范的旅行社甚至要求导游给钱给旅行社,然后通过行贿赚取利润。但是旅行社的标准导游都是按照国家规定的,团体旅游的补贴也是每个月收的。

所以禁止导游自己找游客要小费。但是,探亲旅行时,小费是当地司机和当地陪同人员收入的绝大部分。因此,我们的团费中预留了当地陪同和司机的小费,这已经在合同的行程中提前通知了游客。这不仅认同了当地文化,也防止了游客被愚弄的感觉。

总结郑:一方面,《旅游法》给了旅行社很多法律限制。旅行社不应该为了获得更好的效益而注重旅游质量和产品创意。

如果旅行社没有更好的内容和服务,游客可能不必自由选择你,所以你会n
只有提高旅游产品的创意,满足消费者的市场需求,旅行社才能取胜。另一方面,《旅游法》也提供了更规范的解决双方纠纷的方式,而不是大惊小怪不赔偿,小吵大闹。

以前有几个游客过度维权,把板凳打在桌子上。为了不声张,企业并没有遭受很多暗亏。

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